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以查促改 以改促进

发布时间:2019-12-18

暖冬十二月,湖光山色美如画,阳光照耀着我们,照耀在重庆海兰云天海兰湖,海琴酒店作为海兰云天老牌酒店迎来了三年一度的星级评定性复核检查。此次评审检查正值临近年末,年度总结、来年工作部署与预算等各项工作堆积,加上年度业绩冲刺到了关键时刻,酒店领导仍然高度重视,要求使命必达——必须顺利通过复核评定,并提前部署了自查自检工作。相关部门管理人员带领基层干部及员工开始了对标检查与相应的整改工作。


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每天晨会上各部门汇报星评准备工作进展情况,酒店领导两次亲自带队各部门经理检查各部门各点位准备情况,对不能达到要求的,限期完成整改。清洁不到位、不彻底的,全体员工留下做完再走;标识陈旧不清的,立即重新设计制作张贴;设施设备损坏的,限期处理修复;记录档案不完善的,立即予以补充完善, 同时强调后续记录档案的标准要求;标准流程不清的,重新回锅培训┄┄


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经过短暂、紧张的准备,2019年12月9日酒店全体管理人员迎来了星评专家及区文旅委有关领导的莅临检查。重庆市级旅游饭店星评员、长寿碧桂园饭店张进总经理、华辰酒店周军瑜副总经理、九龙坡区文旅委姚舜主任、文志茹科长、高新区公共服务局赵敏一行对酒店进行了实地对标检查。


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经过整个上午的检查,酒店对检查的高度重视和所做的具体工作得到了专家团的一致认同。星评专家同时还对酒店在安全管理联动机制、切实考虑残障人士卫生间安全性及舒适性、完善食品留样销毁记录、增加防鼠板和消毒水、关注网评等方面提出改进建议。

最后,专家团讨论决定:酒店在此次评审性复核检查中附录A达到评审要求,附录B得分327分,附录C运营质量得分率82%,酒店顺利通过评审复核。

酒店杨田总经理对市级星评专家张总、周总及区文旅委领导到店检查指导工作表示由衷感谢,并承诺将对两位专家提出的问题予以整改,通过检查让酒店的各项工作提高到一个新的水平。


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